Conditions de retour

Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour changer d’avis et retourner votre produit sans avoir à justifier de motif.

Conditions d’éligibilité au retour

  • Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
  • Les articles personnalisés ou en promotion ne sont pas éligibles au retour.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Procédure de retour

  1. Contactez notre service client à mourad@ennassiri.com pour signaler votre demande de retour.
  2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
  3. Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrables.

Produits non remboursables

  • Produits personnalisés.
  • Articles en promotion.
  • Produits utilisés ou endommagés.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter :