Droit de rétractation
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Conditions d’éligibilité au retour
- Le produit doit être inutilisé et dans son emballage d’origine.
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- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à mourad@ennassiri.com pour signaler votre demande de retour.
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- Dès réception et vérification de l’article, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrables.
Produits non remboursables
- Produits personnalisés.
- Articles en promotion.
- Produits utilisés ou endommagés.
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